よくある質問

ご注文について

ご注文完了後、自動で送信される「ご注文内容の確認」というメールの「注文を表示する」よりご確認いただけます。
会員登録いただいているお客様はログイン後、アカウントからもご確認いただけます。

ご注文後、ご注文内容確認メールを自動で送信しております。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。

メールが見つからない場合は、お問い合わせまでご連絡ください。
メンバー登録されたお客様はログイン後、アカウントからもご注文内容をご確認いただけます。

※ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある場合や、ドメイン指定受信を設定している場合、メールが届かないことがあります。ドメイン指定受信またはアドレス指定受信の設定をされているお客様は、ドメインの指定受信で akachan-kakurega.jp を許可してください。

原則として注文後のキャンセル、お客様都合による返品・交換は対応しておりません。
詳しくはこちらをご確認ください。

お客様都合による返品・交換は対応しておりません。
商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後8日間以内にお問い合わせください。
すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担いたします。)

詳しくはこちらをご確認ください。

配送について

全国一律800円(税込)
ご購入金額の合計が1万円以上で、送料無料となります。

詳しくはこちらをご確認ください。

配送は佐川急便にて行います。
配送業者の指定・変更はできません。

発送前の場合は、当店の方で変更を承ります。お問い合わせフォームよりご注文時のメールアドレスで変更後の配送先情報をご連絡ください。

発送後は送り状番号を通知いたしますので、お客様自身で配送業者へのご連絡をお願い申し上げます。

商品によって出荷までのお日にちが異なります。
カート・注文完了画面で「お届け目安」が表示されますので、そちらをご確認ください。
複数の商品を同時にご購入された場合は、全ての商品が揃い次第、まとめて発送となります。

カートにてご指定いただけます。配送日時のご指定がない場合は、最短お届け日でのお届けとなります。

その他

恐れ入りますが、詳細をお問い合わせください。